前言

近些年来，信息系统在提高企业竞争力中日益发挥着显著的作用。 它们经常被用到指导和推进企业的日常活动，而不仅是用来处理重复性的任务。 现今，综合管理软件往往是重要的竞争优势的关键来源。

创建一个基于部门的、具有清晰结构的组织，需要有一套系统化的响应流程， 而且必须具有响应性（译者注：指提供服务的自发性）、可靠性和快速增长的预期。 提高效率需要包括销售部，财务部，后勤部等所有部门对你的问题有普遍一致的认识。

关于这一点，你需要有一个普遍的沟通语言用来共享资讯，策略和通讯。 ERP（企业资源规划）系统是提供这种沟通语言的理想平台。

企业管理之开源软件

风险与整合的成本是企业从ERP系统中获利的重要的障碍。这就是现在的中小型企业很少使用ERP的原因。 另外，像SAP、微软和Oracle这样的大型ERP软件供应商仍然不能解决ERP软件强大的处理能力与用户对ERP系统的简单性和 灵活性的普遍需求。但这却正是中小型企业所需要的。

开源软件的开发过程与开发人员所采用的新的商业模式为解决这类企业软件的成本与质量问题提供了一种新的思路。

要让一个ERP系统在中小企业里完全有效的运行，降低成本是第一要务。开源软件利用强大的可重用软件库 使大幅度降低开发成本成为可能；它减少了批发商的中间环节同时也相应降低了他们高昂的销售费用所引发的成本；而且 软件的免费发布也减少了高昂的销售和市场费用。

因为有成千上万的贡献者与合作伙伴在同一个项目上通力合作，所以软件的质量极大地得益于彼此之间的审查。 你不可能同时做所有的事情：会计，软件开发，销售，ISO9001质量管理，农产品专家，药品专家，这些只是其中的一部分 而已。

面对这些广泛的需求，还有什么能比建立起一个全球范围内的合作伙伴和贡献者网络更好的方式呢？ 每个人都根据他或她的专业能力，提供自己的才能。 通过本书，你会了解到当这些工作被良好的组织到一起时，结果将超出任何合理的预期。

但是开发中真正的挑战是确保该方法的简单、灵活和完整。 要达到这种层次的质量要求你需要一个领导者和协调者，他可以组织所有这些活动。 所以TinyERP的开发团队，现在叫OpenERP，主要负责组织，同步和软件的一致性。

OpenERP在所有这些方面都表现得非常出色！

OpenERP 解决方案

由于OpenERP采用模块化，并且协同开发已完全集成在里面，所以任何公司都可以从它庞大的功能列表中找到适合自己的功能。 对于大多数开源软件来说，可访问性，灵活性和易用性是重要的关键词。经验表明没有必要在系统上培训用户数个月， 因为他们可以直接下载并使用它。

所以你将找到适合各种需求的模块，可供选择的模块有上百种，你可以通过简单的分组和配置找到最适合的模块，利用它们 为你的公司建立起量身定制的系统。

这些模块的范围从能和勒克莱尔商店对接的农产品的EDI接口模块， 到可以照顾你的员工的饮食偏好的订购三明治通用演示自动化模块。

结果非常优秀。OpenERP（原本称作Tiny ERP）是一个管理软件，在全世界范围内它比其它的同类软件获得更多的下载次数， 每天超过600次。现在它支持18种语言并且有一个世界范围的合作伙伴和贡献者网络。超过800名开发者共同参与并开发了这 个项目。

据我们所知，OpenERP是唯一的一个不是仅仅被大公司使用的管理系统，它还被很多小公司和独立公司所采用。 这个不同是一个很好的例证，说明了OpenERP的灵活性：在人们广泛希望的功能性与易用性之间优雅的进行协调。

这种多样性还发生在不同的部门和行业中，他们都使用OpenERP，包括农产品，纺织品，公开拍卖，IT，和行业协会。

最后我们希望说明的是，本软件诞生于高质量的代码，良好的体系结构和免费的技术。事实上，你可能惊讶的（如果你从事IT 行业）发现OpenERP的下载包只有差不多6MB. 在安装时展开后，它的大小会改变，这主要是由于官方的翻译也被打包在里面， 而不是因为代码的原因。但是我们希望表达的远不止于此。自从那些地处偏远的工厂的所有者预期可以从ERP受益开始至今，我 们已经走过了如此长的一段路。

本书的意义？

很多书告诉读者该如何管理企业，同样也有很多书致力于指导读者如何使用一款特定的软件。我们并不想像他们那样，因为 我们的方向是不同的。

我们已经帮助很多企业进行了改建和重组，我们希望我们的管理经验可以在理论和实践上都给读者带来改进。我们并不是要写一本OpenERP 的手册，而是通过这种IT工具来介绍一种先进的管理技术。你会看到什么样的管理实践是有效的，具备可能性的，还有如何用OpenERP来实现他们。

这也是我们OpenERP所希望做到的: 不仅限于软件本身而是为您提供一个可以提升管理的工具。

谁是本书的读者？

本书由两个非常成功的CEO撰写，他们的成功得益于新技术的运用。这本书的目标读者是希望改进整个公司管理团队的主管和经理们。 他们可能已经有重要的责任，并且在公司里有重要的影响力。

从功能需求上来看，多数读者可能来自中小型企业（100多人）和独立的公司（independent companies）。但是它也适用于较大的公司。

本书结构

第一章，OpenERP 第一步 安装：从OpenERP的安装开始。如果你已经安装了OpenERP，你可以直接从 OpenERP 漫游指南 节开始。如果你已经非常熟悉OpenERP或者 Tiny ERP，你可以从 如何应用到你的业务中? 节找到如何快速的在一个空数据库中创建一个新的工作流。或者你可以直接略过 ch-crm 从 part2-crm 开始了解 OpenERP中具体的功能模块。

第二章，part2-crm CRM：供应商和客户关系管理（SRM & CRM），你可以在这里找到管理一个高效的销售部门所需要的要素， 自动化处理可以监视任务的执行情况。

第三章，管理你的账簿 一般会计：讲解一般会计和一般会计在企业管理中的主要规则。

第四章，有效的运营管理：处理企业管理中所有的营运职能：通过在analytic(or cost) accounts基础上进行财务上的分析， 以进行项目中的人力资源管理，你可以看到使用了OpenERP后，它是如何帮助你的公司保持领先地位的。

第五章，管理仓库和搞定制造：描述了库存和生产过程中物料的移动过程，包括物料和作为服务的人力等转变为产品的过程。

第六章，基本的业务流程：处理商品和服务的购买与销售。

第七章，流程与文档管理： 本章专注于OpenERP所管理的过程描述和文档、知识管理。

第八章，系统管理与实施: 本章包含两节，首先解释如何管理和配置OpenERP，接下来提供一套在您的企业中实施OpenERP的方法。

Note

关于作者

Fabien Pinckaers

Fabien Pinckaers 18岁开始创业。10年后的今天，他已经创立并管理着几个高科技公司， 都是关于免费/开源软件的。

他组建了Tiny ERP，现在叫OpenERP。他是包括Tiny sprl在内的两家公司的董事，OpenERP的校订者。 三年来他从一个人发展到65人的Tiny团队。在此过程中，没有任何贷款和外部募捐，并且实现了盈利。

他已经开发了多个大型的项目，例如：Auction-in-Europe.com，它已经是比利时艺术品市场的领导者了。 每天在这上面成交的艺术品甚至超过了ebay.be。

他也是Louvain-la-Neuve上LUG（Linux User Group）和多个免费项目（如：OpenReport, OpenStuff and Tiny Report）的建立者 ，土木工程师专业(综合技术), 他在IT方面已经多次获得欧洲的奖项，例如Wired 和 l’Inscene。

作为一个对于在企业中使用免费软件的狂热拥护者，他长期在各种讨论中作为演讲人宣传免费软件，不仅如此， 他写了很多的文章介绍企业如何使用免费软件进行管理。

如果您对他感兴趣，可以访问他的博客http://fptiny.blogspot.com/ 或者twitter账号fpopenerp。

Geoff Gardiner

Geoff曾在国际性的制造类公司担任服务和IT系统总监职位。 他是英国剑桥大学制造研究所高级工业研究院研究员，他专注于过程创新。

他建立了Seath公司（http://www.seathsolutions.com/）来为开源软件的使用提供服务， 特别是OpenERP在企业中的应用. 他是文章和书籍的作者，专注于流程和技术的创新， Geoff也是OpenERP项目的贡献者。 他持有克兰菲尔德管理学院的MBA证书和剑桥大学圣三一堂的工程和电子科学硕士学位。 他同时是工程及科技学会和作家协会的会员。

经过观察，亲身感受，和领导各种组织的流程实施项目，他有很多关于如何成功地通过采用一个管理自动化工具有效的进行管理的想法与大家分享。

Els Van Vossel

Els Van Vossel始终致力于语言方面的工作，包括口头的和书面的。在她看来清楚、明确的交流是最关键的。

毕业于安特卫普的专业翻译，她的工作是作为一个独立翻译将主流ERP软件本地化。 通过这些工作Els获得了ERP知识， 她决定开始作一名ERP顾问和ERP软件的技术交流者。 因此开源软件的世界变的越来越有吸引力。她开始利用业余时间从事OpenERP方面的工作，Els真的很想 与Fabien Pinckaers见一面，以告诉他她对于有关文档和培训策略的想法。 在合作者大会上，她听到Fabien正在找人来管理培训和文档。

这绝对是一个证明自己的机会，现在Els是OpenERP的培训计划经理,负责全球OpenERP的培训和认证计划。

做个多个软件手册的作者，要从事于OpenERP文档的工作和不断的把它带到一个更高的水平是非常有挑战的。请注意，这是一个苦差事，但Els认为做的很高兴！

如果您对她感兴趣，可以访问她的博客http://training-openerp.blogspot.com/ 或者twitter账号elsvanvossel

献辞

Geoff Gardiner

我还要感谢我的合著者，Fabien Pinckaers，为了他在发展Tiny ERP和OpenERP方面的远见和坚韧，同时感谢OpenERP团队出色的工作。

OpenERP依靠的是开源哲学和技术，这些技术已经由大批的天才开发出来并且多年来不断完善。非常感谢他们的努力。

也感谢家人对我的鼓励，包容和一直以来对我的支持。

Els Van Vossel

Fabien，感谢你给我一个与OpenERP共事的机会。感谢我的文档团队帮助我拿到第一份OpenERP 6.0的文档。 在不久的将来，我会致力于重新组织这些文档，使其成为一个真正可以用于实际业务的版本。在这里我预先感谢OpenERP团队的支持。

Fabien Pinckaers

我要对OpenERP团队的全体成员表达我的感谢。感谢他们在准备，翻译和各种形式的校对工作中辛勤的付出。 我要特别感谢Laurence Henrion和我的家人，感谢他们自始至终对我的支持。